Pinigų grąžinimo politika

GRĄŽINIMO POLITIKA

1. BENDROSIOS NUOSTATOS IR TEISINIS PAGRINDAS

1.1. Šios taisyklės reglamentuoja prekių, įsigytų Smalsutis elektroninėje parduotuvėje (toliau – Svetainė), grąžinimo, keitimo ir kokybės garantijos taikymo tvarką.
1.2. Pardavėjas — Georgij Gomazkov, vykdantis individualią veiklą pagal individualios veiklos pažymą Nr. 1520200 (toliau – Pardavėjas). Kontaktinis el. paštas: info@smalsuttis.lt.
1.3. Visi santykiai tarp Pardavėjo ir Pirkėjo grindžiami LR Civilinio kodekso, LR Vartotojų teisių apsaugos įstatymo ir Mažmeninės prekybos taisyklių (LR Vyriausybės 2014-07-22 nutarimas Nr. 738) nuostatomis.

2. TINKAMOS KOKYBĖS PREKIŲ GRĄŽINIMAS (14 DIENŲ TEISĖ)

2.1. Vadovaujantis LR CK 6.228-10 str., Pirkėjas turi teisę, nenurodydamas priežasties, atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo prekės pristatymo dienos.
2.2. Apie sutarties atsisakymą Pirkėjas informuoja Pardavėją raštu el. paštu info@smalsuttis.lt, nurodydamas užsakymo numerį ir grąžinamą prekę. Pardavėjas per 1–2 darbo dienas pateikia grąžinimo instrukcijas ir grąžinimo adresą.
2.3. Grąžinama prekė privalo būti:
2.3.1. nenaudota, nesugadinta ir nepraradusi prekinės išvaizdos (pakuotės atidarymas apžiūrai leidžiamas tiek, kiek būtina prekės pobūdžiui nustatyti);
2.3.2. pilnos komplektacijos, su visais priedais, instrukcijomis ir dovanų dėžutėmis, jei tokios buvo;
2.3.3. originalioje pakuotėje, su nepažeistomis etiketėmis ir apsauginėmis plėvelėmis;
2.3.4. pateikiama kartu su pirkimo dokumentu (užsakymo numeriu arba sąskaita).
2.4. Tiesiogines prekės grąžinimo siuntimo išlaidas padengia Pirkėjas (LR CK 6.228-11 str. 6 d.), išskyrus atvejus, kai grąžinama nekokybiška ar ne ta prekė.
2.5. Jei grąžinamos prekės vertė sumažėjo dėl veiksmų, nebūtinų prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, Pardavėjas turi teisę atitinkamai sumažinti grąžinamą sumą (LR CK 6.228-11 str. 8 d.).
2.6. Pinigai grąžinami per 14 kalendorinių dienų nuo grąžintos prekės gavimo, tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas apmokėjimas.

3. NETINKAMOS KOKYBĖS PREKĖS

3.1. Jei pristatyta prekė turi gamyklinį defektą, neveikia arba trūksta komplektacijos dalių, Pirkėjas apie tai informuoja Pardavėją el. paštu info@smalsuttis.lt, pridėdamas prekės ir defekto nuotraukas.
3.2. Nekokybišką prekę Pardavėjas savo sąskaita pakeičia analogiška kokybiška preke arba grąžina visą sumokėtą sumą, įskaitant siuntimo išlaidas.
3.3. Prekėms taikoma teisės aktuose numatyta 24 mėnesių kokybės garantija.
3.4. Garantija netaikoma, jei:
3.4.1. prekė buvo naudojama ne pagal paskirtį arba nesilaikant naudojimo instrukcijos;
3.4.2. pažeidimai atsirado dėl mechaninio poveikio, skysčių, netinkamų ar išsiliejusių baterijų, savarankiško remonto ar ardymo;
3.4.3. tai natūralus prekės nusidėvėjimas.
3.5. Spalvų atkūrimo skirtumai tarp Pirkėjo ekrano ir realaus gaminio nelaikomi prekės trūkumu.

4. KEITIMAS

4.1. Norėdamas pakeisti prekę kita spalva ar modeliu, Pirkėjas kreipiasi į Pardavėją el. paštu info@smalsuttis.lt — keitimas atliekamas ta pačia tvarka kaip grąžinimas.

5. GINČŲ SPRENDIMAS

5.1. Prašymus ir skundus Pirkėjas pirmiausia pateikia Pardavėjui raštu el. paštu info@smalsuttis.lt; Pardavėjas atsako per 14 dienų.
5.2. Nepavykus susitarti, Pirkėjas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius, www.vvtat.lt) arba naudotis Elektroninio ginčų sprendimo platforma: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

6. KONTAKTAI

6.1. Visais grąžinimo, keitimo ir kokybės klausimais kreipkitės el. paštu info@smalsuttis.lt — atsakysime per 1–2 darbo dienas.